IT-Mitarbeiter*innen (w/m/d) im First und Second Level Support

  • Berlin
  • IT
  • Voll/Teilzeit
  • Publizierung bis: 09.10.2022
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Die Zukunft – Umwelt – Gesellschaft (ZUG) gGmbH sucht zur weiteren Verstärkung des Teams „Digitalisierung“ in Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt und auf Dauer

 
IT-Mitarbeiter*innen (w/m/d) im First und Second Level Support


Die Zukunft – Umwelt – Gesellschaft (ZUG) gGmbH unterstützt mehrere Bundesministerien dabei, darunter das Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, nukleare Sicherheit und Verbraucherschutz (BMUV), ihre förderpolitischen Zielsetzungen zu verwirklichen. Die ZUG trägt dazu bei, eine Vielzahl politischer Schwerpunktthemen im Bereich des Umwelt-, Natur- und Klimaschutzes sowie der Klimaanpassung in Maßnahmen umzusetzen. Seit ihrer Gründung in 2017 wächst die ZUG stetig. Mittlerweile sind mehr als 600 Mitarbeitende in Berlin, Bonn und Cottbus beschäftigt.

Aufgaben

  • Sie nehmen Störungsmeldungen auf (Hardware, Software/Applikationen), lösen diese selbständig bei bereits bekannten Ursachen oder leiten sie an den verantwortlichen Second Level Support bzw. den externen Dienstleister weiter.
  • Sie pflegen Nutzerkonten und deren Zugriffsrechte.
  • Sie bearbeiten Serviceanfragen zur Beschaffung von Equipment und Software.
  • Sie bauen das technische Arbeitsplatzequipment auf und warten es.
  • Sie übernehmen die Einarbeitung und Schulung von Benutzer*innen in Standard IT-Anwendungen inkl. Erstellung von Dokumentationen, Handbüchern, Schulungskonzepten und -unterlagen.
  • Sie sorgen für die Aufrechterhaltung des Betriebes von lokalen Testanlagen (Wartung und Überwachung, Fehlerbehebung) und sind Ansprechpartner*in für den Dienstleister und Projektmanager*in des Testsystems.
  • Sie übernehmen hierbei auch den Support für die Testnutzer*innen und die technische Administration der Applikation.

Anforderungsprofil

  • abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*innen der Fachrichtungen Systemintegration/Systemadministration, Technische Systeminformatiker*innen, IT-System-Kaufleute oder IT-Systemelektroniker*innen oder eine andere vergleichbare Berufsausbildung
  • erste Erfahrungen im 1st und 2nd Level IT Support wünschenswert
  • Grundlegende Netzwerkkenntnisse (DHCP, IP, TCP/UDP, DNS) und Erfahrung in Microsoft Windows basierten IT Umgebungen sowie MS Office
  • kunden- und lösungsorientiertes Arbeiten sowie Teamfähigkeit, gutes Zeitmanagement, Organisationstalent und Bereitschaft zur Weiterbildung

Wir bieten

  • einen sicheren und vielseitigen Arbeitsplatz mit hoher Eigenverantwortung an der Schnittstelle zwischen internationaler und nationaler Umweltpolitik und ihrer konkreten Umsetzung
  • einen unbefristeten Vertrag und bei Vorliegen der Qualifikation eine Eingruppierung in  E 8 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD) Bund sowie Zuschuss zum Jobticket
  • einen modernen und technisch sehr gut ausgestatteten Arbeitsplatz inkl. technischer Ausstattung für das mobile Arbeiten
  • vielfältige Gestaltungsräume und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung und Weiterentwicklung in einer dynamischen, wachsenden Organisation
  • Beschäftigungsbedingungen, die ein hohes Maß an Vereinbarkeit von Beruf und Familie bieten, etwa durch flexible Regelungen zur mobilen Arbeit und die Möglichkeit zur Wahrnehmung der Aufgaben im Rahmen eines individuellen Teilzeitmodells

Interesse?

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung ohne Foto bis zum 09.10.2022 unter Angabe der Kennziffer 22114 über unser Karriereportal https://karriere.z-u-g.org/ Bei Fragen schreiben Sie uns eine Nachricht an bewerbung@z-u-g.org. Weitere Informationen zur ZUG finden Sie unter www.z-u-g.org

Die ausgeschriebene Stelle befindet sich in einem Bereich, in dem Frauen im Sinne des Bundesgleichstellungsgesetzes unterrepräsentiert sind. Wir haben uns die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen. Bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen den gesetzlichen Vorgaben entsprechend bevorzugt berücksichtigt. Von schwerbehinderten Bewerber*innen wird nur ein Mindestmaß an körperlicher Eignung verlangt; sie werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten sind willkommen.